Pogoji poslovanja
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Olje morgan so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje. Spletna trgovina je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku. Upravlja jo Franc Morgan – nosilec dopolnilne dejavnosti na kmetiji, v nadaljevanju ponudnik. Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni trgovini. Ob registraciji v spletno trgovino obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ki ga sam določi v svojem profilu ter geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z izpolnjenimi podatki. Po registraciji obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine Olja Morgan, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije: identiteto podjetja, kontaktne naslove, bistvene značilnosti blaga oziroma storitev, dostopnost izdelkov, pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve, vse cene jasno in nedvoumno določene, način plačila in dostave, časovno veljavnost ponudbe, rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop in pojasnjen postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
Načini plačila
1. Plačilo po predračunu
Plačilo po predračunu, ki ga podjetje izda ob naročilu kupca. Blago se odpremi šele po prilivu sredstev na transakcijski račun podjetja in se ne izdaja ob poslanem potrdilu kupca o izvedenem plačilu. Kupec pri plačilu po predračunu nima dodatnih poštnih stroškov provizije.
2. Plačilo po povzetju
Plačilo z gotovino ob prevzemu naročenih izdelkov na izbranem naslovu.
3. Plačilo preko sistema Paypal
4. Plačilo z karticami
Ponudnik kupcu izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in navodili, kako odstopiti od nakupa in artikle vrniti, če je to potrebno in mogoče.
Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in kupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu (Moj profil).
Veljavnost ponudbe in cene
Navedene cene v spletni trgovini so nepreklicne in veljajo samo ob naročilu preko interneta, zato lahko pri nekaterih izdelkih pride do odstopanja cen v spletni trgovini in ostalih trgovinah po Sloveniji. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Ker nismo davčni zavezanec naše cene ne vsebujejo DDV.
Naročila in računi kupcev so shranjeni na sedežu podjetja ter kupcem dosegljivi preko pisnega zahtevka. Zahtevek za dvojnik lahko kupec v pisni obliki pošlje na naslov podjetja ali na elektronski naslov info@olje-morgan.si
Roki veljavnosti akcije so navedeni ob sami akcijski ponudbi, ki se lahko med seboj razlikujejo.
Postopek nakupa
Kako opravim nakup?
Željen izdelek in količino artiklov izberete v košarico s klikom na gumb “Dodaj v košarico”. Ob kliku na košarico v zgornjem desnem kotu strani izberete povezavo “Na blagajno”, kjer vpišete svoje podatke in oddate naročilo.
Če vam upravljanje s spletno trgovino predstavlja težave nam pišite na info@olje-morgan.si, v katerem nam napišete izbrane izdelke in količino, način plačila ter svoje osebne podatke za dostavo in naročilo vam bomo poslali.
Naročilo sprejeto: Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Na tem koraku ima kupec v roku ene ure možnost preklicati naročilo.
Naročilo potrjeno: Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo, ko ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Prek elektronske pošte ponudnik kupca sproti obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo blaga.
Blago odpremljeno: Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Ponudnik v omenjenem elektronskem sporočilu pouči kupca tudi o politiki vračila blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.
.
Pravica do odstopa od nakupa. Vračilo blaga
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Potrošnik mora nato blago vrniti podjetju v 14 dneh po pisnem sporočilu o odstopu potrošnika od nakupa, s tem da sam krije neposredne stroške vračila. Priložena mora biti kopija naročila. Stroške vračila blaga krije kupec.
V primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila.
Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.
V primeru od odstopa od pogodbe vam ne pripada povrnitev poštnine.
Stvarne napake
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.
Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.
Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve. Pravice potrošnika iz prvega odstavka ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.
Dobavni rok
Dobavni roki so izraženi v številu delovnih dni in sicer 2 – 10 dni od naročila.
Dostava
Naročila dostavljamo preko dostavne službe Pošta Slovenija. Pred dostavo vas bo kurir dostavne službe obvestil na kontaktno številko (ki jo posredujete ob naročilu) .
Če se naročilo plačuje po predračunu, najprej počakamo na prejem nakazila kupnine in šele po prejemu kupnine odpošljemo naročilo.
Če paketa ne prevzamete ste dolžni plačati stroške pošiljanja v obe smeri.
Če imate težavo z dostavo nas pokličite na 041 884 574 ali nam pišite na info@olje-morgan.si in vam bomo sporočili status vašega naročila.
Cenik dostave
-Slovenija
0-2 kg: 5,20€
2-5 kg: 6,30€
5-10 kg:7,60€
10-15 kg: 8,90€
15-20 kg: 10,10€
20-25 kg: 11,70€
25-30 kg: 13,30€
30-40 kg: 15,90€
40-50 kg: 18,50€
Pri naročilu nad 100€ je dostava brezplačna.
Pri plačilu po povzetju vam zaračunamo še dodatnih 1,70€.
-Avstrija
1-2 kg: 9€
2-10 kg: 14€
10-20 kg: 17€
20-30 kg: 20€
-Italija
1-2 kg: 19€
2-10 kg: 21€
10-20 kg: 24€
20-30 kg: 26€
-Poljska
1-2 kg: 15€
2-10 kg: 19€
10-20 kg: 25€
20-30 kg: 28€
-Hrvaška
1-2 kg: 12€
2-10 kg: 14€
10-20 kg: 15€
20-30 kg: 18€
-Nizozemska
1-2 kg: 14€
2-10 kg: 19€
10-20 kg: 22€
20-30 kg: 27€
-Madžarska
1-2 kg: 12€
2-10 kg: 16€
10-20 kg: 19€
20-30 kg: 22€
-Nemčija
1-2 kg: 17€
2-10 kg: 17€
10-20 kg: 22€
20-30 kg: 24€
-Češka
1-2 kg: 13€
2-10 kg: 17€
10-20 kg: 20€
20-30 kg: 23€
-Belgija
1-2 kg: 17€
2-10 kg: 20€
10-20 kg: 22€
20-30 kg: 24€
-Slovaška
1-2 kg: 10€
2-10 kg: 14€
10-20 kg: 17€
20-30 kg: 20€
-Luksemburg
1-2 kg: 17€
2-10 kg: 20€
10-20 kg: 22€
20-30 kg: 24€
-Litva
1-2 kg: 18€
2-10 kg: 20€
10-20 kg: 22€
20-30 kg: 25€
-Danska
1-2 kg: 19€
2-10 kg: 21€
10-20 kg: 24€
20-30 kg: 26€
-Romunija
1-2 kg: 17€
2-10 kg: 22€
10-20 kg: 25€
20-30 kg: 28€
-Francija
1-2 kg: 21€
2-10 kg: 23€
10-20 kg: 26€
20-30 kg: 28€
-Bolgarija
1-2 kg: 17€
2-10 kg: 22€
10-20 kg: 26€
20-30 kg: 30€
-Švedska
1-2 kg: 28€
2-10 kg: 28€
10-20 kg: 34€
20-30 kg: 36€
-Portugalska
1-2 kg: 17€
2-10 kg: 26€
10-20 kg: 28€
20-30 kg: 33€
-Irska
1-2 kg: 17€
2-10 kg: 22€
10-20 kg: 25€
20-30 kg: 27€
-Španija
1-2 kg: 29€
2-10 kg: 31€
10-20 kg: 34€
20-30 kg: 36€
-Latvija
1-2 kg: 29€
2-10 kg: 31€
10-20 kg: 34€
20-30 kg: 36€
-Finska
1-2 kg: 29€
2-10 kg: 31€
10-20 kg: 34€
20-30 kg: 36€
-Estonija
1-2 kg: 29€
2-10 kg: 31€
10-20 kg: 34€
20-30 kg: 36€
-Grčija
1-2 kg: 18€
2-10 kg: 33€
10-20 kg: 38€
20-30 kg: 45€
Obravnava poškodovanih pošiljk
Če ste ob prevzemu pošiljke opazili, da je artikel ali pošiljka fizično poškodovana, v njej manjka vsebina ali kaže znake odprtja, lahko vložite postopek odškodnine DPD. To storite tako, da pošiljko (embalažo + vsebino) prinesete na DPD, takoj, ko opazite poškodbo ali izropano pošiljko najkasneje v roku 30 dni od prevzema pošiljke. Na pošti opozorite, da je potrebno izpolniti Zapisnik o poškodovani pošiljki, ki ga podpišete tudi vi. Po prejetju vse potrebne dokumentacije, se na DPD poda zahtevek za odškodnino. Zahtevek na DPD komisijsko obravnavajo in na podlagi odgovora ali odobritve se vrne kupnina ali naroči nov artikel. Skupaj s DPD bomo poskrbeli, da bo odškodnina rešena v najkrajšem možnem času.
Pravila obnašanja uporabnikov
Spletna trgovina olje-morgan.si zraven prodaje artiklov omogoča tudi oddajo mnenj o artiklih, ki je namenjeno medsebojni komunikaciji kupcev z namenom izmenjave uporabniških izkušenj z artiklom. Na spletnih straneh ni dovoljeno zasmehovati in žaliti artiklov ali drugih uporabnikov. Vsakdo ima pravico do svojega mnenja. V primeru, da se z nekom ne strinjate, to izrazite z argumentirano repliko. Prepovedano je ščuvanje k verski, rasni, seksualni, nacionalni, politični ali kakšni drugi nestrpnosti. Prosimo vas, da ne uporabljate neprimernih izrazov in vas vabimo, da pozitivno sodelujete pri kakovosti medmrežne komunikacije. Objava povezav na druge spletne strani niso dovoljene in si pridržujemo pravico do odstranitve takšnih objav. Oglaševanje, prodaja, komercialne raziskave brez soglasja lastnika spletnega mesta olje-morgan.si niso dovoljene in bodo odstranjene. Uporabniško ime in geslo, ki ga uporabnik uporablja za registriran dostop, je uporabnik dolžan varno shraniti in zaščititi pred zlorabo! Uporabniki sami odgovarjajo za vsebino, ki jo napišejo.
Ukrepi moderatorjev
Moderatorji skrbijo za nemoteno komunikacijo med uporabniki ter po potrebi pomagajo pri uporabi sistema. Moderatorji bodo vsebino, ki ne upošteva pravil obnašanja uporabnikov in ni primerna za objavo na spletnem mestu olje-morgan.si ali žaljive pripombe po lastni presoji odstranili.
Varnost
Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil.
Pravica do zasebnosti
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. list RS št. 86/2004) in Zakonom o zavarovalništvu. Vsi podatki, pridobljeni preko spletne strani olje-morgan.si, bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva in ostale potrebne komunikacije.
Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti info@olje-morgan.si
Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka. Ponudnik si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
Avtorske pravice
Vsa besedila in fotografije na straneh in podstraneh domene olje-morgan.si so last Franca Morgana.., njegovih partnerjev in dobaviteljev ter se jih brez izrecnega dovoljenja ne sme kopirati ali razmnoževati.
Odveza odgovornosti
Kljub trudu za čim večjo točnost in ažurnost kataloga izdelkov se lahko zgodi, da se podatki o izdelkih, njihovi ceni ali dobavi spremenijo tako hitro, da jih ne utegnemo popraviti in se še vedno nespremenjeni nahajajo v spletni trgovini. V primeru naročila takih izdelkov podjetje kupca obvesti o spremembah in mu omogoči preklic naročila, zamenjavo naročenih izdelkov ali kakšno drugo dogovorjeno možnost. Pridržujemo si pravico do tipografskih napak in napak, ki bi izhajale iz nenamernega nepravilnega delovanja informacijsko – tehničnega sistema spletne trgovine. Podjetje ne odgovarja za točnost podatkov, vnesenih s strani kupca.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca IRPS, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko sproži v skladu z določbami 32.člena ZIsRPS.
Elektronska povezava na platformo SRPS vam je na voljo tukaj
Spremembe pogojev poslovanja
Trgovec lahko v primeru sprememb predpisov, ki urejajo poslovanje spletnih trgovin, varstvo podatkov ter druga področja, ki so v zvezi s poslovanjem spletne trgovine Trgovca, in v primeru sprememb lastne poslovne politike spreminja in/ali dopolnjuje te Pogoje poslovanja, o čemer bo vsakič seznanil uporabnike na primeren način, kamor šteje zlasti obveščanje prek spletne strani olje-morgan.si. Vsakokratne spremembe in/ali dopolnitve Pogojev poslovanja začnejo veljati in se uporabljati z iztekom osemdnevnega roka od objave sprememb in/ali dopolnitev. Če je sprememba in/ali dopolnitev Splošnih pogojev poslovanja nujna zaradi uskladitve s predpisi, lahko izjemoma te spremembe in/ali dopolnitve stopijo v veljavo in uporabo v krajšem času.
Uporabnik, ki se s spremembami in/ali dopolnitvami teh Pogojev poslovanja ne strinja, mora v roku osmih dni od objave obvestila o spremembi in/ali dopolnitvi Pogojev poslovanja preklicati svojo registracijo, sicer se po izteku tega roka šteje in nasproten dokaz ni dopusten, da uporabnik spremembe in/ali dopolnitve Splošnih pogojev poslovanja sprejema. Preklic registracije se naredi tako, da uporabnik s pisno izjavo Trgovcu sporoči preklic.
Pomoč
Za vsa vprašanja smo na voljo na elektronskem naslovu info@olje-morgan.si in telefonski številki 041 884 574.
Podatki o podjetju
FRANC MORGAN – nosilec dopolnilne dejavnosti na kmetiji
Grintovec 1
6274 Šmarje
Davčna številka: 32930950
